Điều Khoản & Điều Kiện 007wi

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "007wi", "Chúng tôi", "Nền tảng": Đề cập đến trang web và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền 007wi.cam.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 007wi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 007wi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, khuyến mãi và các tiện ích kỹ thuật số khác do 007wi cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 007wi từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà người dùng có liên kết pháp lý với Việt Nam. 007wi bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng đến từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 007wi, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 007wi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược, cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác vận hành của 007wi.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 007wi. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do gì – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng khuyến mãi – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 007wi qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

007wi có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước không quá 3 tháng); và bằng chứng phương thức thanh toán. Người dùng không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4.1 Nạp tiền: 007wi hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có sử dụng tiền thưởng). 007wi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất, thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 5 đến 15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Tiền điện tử USDT: từ 30 phút đến 4 giờ tùy mạng lưới blockchain.

4.3 Quy định chung về giao dịch:

• Tất cả giao dịch trên 007wi được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm thực hiện.
• 007wi không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• 007wi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả kết quả trò chơi trên 007wi – bao gồm slot game, casino trực tuyến, crash game (Aviator) và cá cược thể thao – được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. 007wi không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Người dùng đồng ý rằng:

• Mọi quyết định cá cược là hoàn toàn tự nguyện và không thể hủy ngang sau khi đã xác nhận.
• Kết quả được hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong trường hợp có tranh chấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 007wi bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi.

007wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được quy đổi ra tiền mặt sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị trừ khi có quy định khác.
• 007wi bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào đều dẫn đến hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 007wi:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống 007wi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc các điều kiện bất thường của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử giả mạo hoặc của người khác để thực hiện giao dịch.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, logo, giao diện, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 007wi là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 007wi hoặc các nhà cung cấp được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 007wi.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên 007wi cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc tìm cách tiếp cận mã nguồn của các phần mềm trò chơi trên nền tảng.

007wi cung cấp dịch vụ theo phương thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 007wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 007wi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi, biến động thị trường hoặc quyết định của người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 007wi đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

007wi cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 007wi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán ban đầu.

11.2 007wi đình chỉ tài khoản: 007wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ đi ều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên 007wi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 007wi bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) như một biện pháp bồi thường thiệt hại tối thiểu.

007wi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 007wi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong giao diện người dùng.
• Áp dụng thời gian chờ ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần áp dụng ngay.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 007wi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp nhận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tài liệu điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 007wi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên cả nước.